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Über das Chatfenster antwortet unser Team zu den dort angegebenen Zeiten am schnellsten auf Kundenanfragen. Die Geschichte des Gesprächs bleibt für uns beide erhalten.

Kontaktieren Sie uns über das Chatfenster, indem Sie die folgenden Informationen hinzufügen:

  • Bestellnummer [Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Zahlungsverlauf]

  • E-Mail-Adresse Ihres Kontos in Punktid [falls Sie eines haben]

Wenn Sie einen falschen Aktivierungscode haben, müssen Sie ein Support-Ticket zu dem Problem eröffnen. Dies können Sie tun, indem Sie auf die rote Flagge unter dem Aktivierungscode klicken. Alle Informationen werden dann an den Verkäufer weitergeleitet, der den Code verkauft hat.

Bei der Ticketerstellung ist es unbedingt erforderlich, alle notwendigen Screenshots in Vollbildgröße einzubinden.

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