Rückerstattung

1. Auftragsabwicklung und Verzögerungen

1.1 Abwicklungszeitplan

• In der Regel bearbeiten wir alle Bestellungen innerhalb von 0–3 Werktagen.
• Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen länger dauern kann.

1.2 Drei-Werktage-Regel

• Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung erhalten oder nicht erfüllen können, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Rückerstattung.

1.3 Vorzeitige Rücksendung

• Wenn Sie Ihre Bestellung früher als innerhalb von 3 Werktagen zurücksenden möchten, obwohl wir die Bestellung noch erfüllen können, wird eine Rücksendegebühr in Höhe von 3 € pro Bestellung erhoben.

2. Rückerstattungsbedingungen

2.1 Falscher oder ungültiger Code

• Wenn der Ihnen bereitgestellte digitale Schlüssel falsch ist oder aufgrund unseres Fehlers nicht funktioniert, ersetzen wir ihn durch einen neuen Schlüssel oder erstatten den für die Bestellung gezahlten Betrag.

2.2 Verzögerte Abwicklung

• Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erledigen können (einschließlich, wenn die Ausführung spätestens innerhalb von 3 Werktagen nicht möglich ist), haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.

3. Nicht erstattungsfähige Codes

3.1 Geöffnete Codes

• Sobald ein digitaler Code bereits geöffnet wurde, können wir ihn nicht mehr erstatten. Dies hilft, Betrug zu verhindern, und stellt sicher, dass die ausgegebenen Codes gültig sind.

4. Rückerstattungsprozess

4.1 Durchführung der Rückerstattung

• Rückerstattungen erfolgen immer auf dasselbe Bankkonto, von dem die ursprüngliche Zahlung vorgenommen wurde.
• Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage ab Bestätigung der Rückerstattung dauern.

4.2 Anforderung einer Rückerstattung

• Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport über das Chat-Fenster und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.
• Unser Kundensupport wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich prüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben.

Mit dem Kauf auf der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.